Recruter et retenir des top performers : la rémunération chez Netflix

< La notion de "talent density" chez Netflix

Pour maximiser sa "talent density", Netflix souhaite recruter les meilleurs. Au départ, l'entreprise n'a toutefois pas les moyens de rivaliser avec les Google, Apple et autres mastodontes aux portefeuilles bien remplis.

C'est là qu'intervient le "rock-star principle".

Le rock-star principle

D'après le "rock star principe", un excellent développeur ne sera pas 2 ou 3 fois plus performant qu’un développeur moyen : il sera 10 à 25 fois plus performant.

Bill Gates a ainsi écrit : "[...] a great writer of software code is worth ten thousand times the price of an average software writer.” ("un grand développeur vaut 10 000 fois le prix d'un développeur moyen").

Netflix décide donc d'appliquer ce principe au pied de la lettre. L'entreprise recrute 10 fois moins... mais paye chaque personne l’équivalent du salaire de 10 personnes - attirant ainsi des employés véritablement excellents.

Un principe applicable aux métiers créatifs

Ce principe n'est pas applicable à tous les métiers : quelqu'un dont le travail consiste en une ou plusieurs tâches répétitives et dont l'objectif est d'obtenir toujours le même résultat pourra être jusqu'à 2 fois plus efficace qu'une personne moyenne, mais pas plus - même s'il est excellent. Il sera en effet limité physiquement dans l'optimisation de son travail.

Le "rock star principle" n'est donc appliqué chez Netflix qu'aux métiers créatifs : ces derniers sont staffés avec le salaire maximal du marché pour le poste. Pour les métiers "opérationnels", l'entreprise rémunère au niveau du marché.

Retenir les talents

Payer les talents créatifs à un niveau "top of the market", c'est bien, mais encore faut-il réussir à "rester au top"... et donc les augmenter correctement.

Dans les entreprises classiques, les augmentations sont décidées en se basant sur des “raise pools” (budgets d’augmentation) et des “salary bands” (fourchettes de rémunération). Conséquence : la moyenne d'augmentation en restant dans une même entreprise est de 3 à 5% par an (aux Etats-Unis), quand la moyenne d'augmentation en changeant d'entreprise se situe de 10 à 20%. Un sérieux argument pour changer régulièrement d'entreprise... et un frein important à la rétention des talents.

Netflix n'utilise donc ni budget d'augmentation ni fourchette de salaire : l'entreprise augmente les employés en les maintenant au salaire maximal de leur profession.  

Mais comment savoir, en continu, quel est le salaire de marché de chaque poste❓

Cela demande d'y passer du temps, de demander de l’aide des personnes des ressources humaines... mais surtout d'impliquer les personnes concernées.

Qui mieux que l'employé lui-même connaît les salaires d'usage pour son poste ? Netflix encourage ainsi ses salariés à se rendre aux entretiens des concurrents. La seule contrepartie : transmettre les offres des recruteurs.