Embauché il y a 2 ans pour digitaliser les process, Alexandre Aubry raconte tous les changements que cela a induit : transformation de l'organisation, de l'infrastructure matérielle et réseau, ouverture et décommissionnement progressif de l'ERP Cobol...
Nous avons assisté à la conférence client de l'entreprise Orange à Agile en Seine. Cet article vous propose de découvrir comment l'IA Gen devient déjà un atout incontournable chez certains clients.
Un bon mix d'indicateurs - des KPI classiques ainsi que des KPI personnalisés - devrait vous aider, à condition de respecter un principe essentiel : faites simple !
Parmi les diverses missions qu'un CoE ou C4E doit remplir, le conseil, le coaching et la formation sont essentiels dans l'adoption d'une technologie.
Les CoE sont protéiformes et conduisent de nombreuses missions. L'une d'elles justifie pleinement qu'on les nomme Centers for Excellence (C4E) plutôt que Centers of Excellence (CoE) : ce sont des cabinets de conseil et d'acculturation internes.
Un C4E s'apparente à un cabinet de conseil car il se concentre sur un domaine d'expertise spécifique et fournit des services d'analyse et de conseil pour aider son entreprise à améliorer sa performance. L'équipe pluridisciplinaire du C4E travaille avec ses clients pour identifier les opportunités, élaborer des plans et mettre en œuvre des solutions.
L'approche d’un C4E est basée sur la conviction que les organisations peuvent obtenir de meilleurs résultats en se concentrant sur leurs forces et en s'attaquant à leurs faiblesses. L'équipe du C4E apporte une richesse de connaissances et d'expérience pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs.
Les services du C4E sont généralement adaptés aux besoins de chacun de ses clients. L’équipe du C4E travaille en étroite collaboration avec ses utilisateurs pour comprendre leurs défis et opportunités spécifiques. L’équipe élabore ensuite un plan personnalisé pour répondre aux besoins.
L'équipe d'experts du C4E possède une connaissance approfondie des dernières tendances et pratiques de l'industrie. L'équipe utilise ces connaissances pour aider ses clients à garder une longueur d'avance sur la concurrence et à améliorer leurs résultats.
A l’image d’une ESN, les experts d’un C4E peuvent également être détachés temporairement dans des équipes réparties dans l’entreprise afin de les accompagner (coaching) ou de renforcer la capacité de production.
L'approche d’un CoE est conçue pour aider les organisations à obtenir des résultats durables. L'équipe travaille avec ses clients pour élaborer des plans à long terme qui répondent à leurs buts et objectifs. L'équipe d'experts du C4E s'engage à aider ses clients à atteindre les résultats souhaités.
La principale différence entre un C4E et une société de conseil est qu'un Center for Excellence se concentre généralement sur un domaine spécifique, tandis qu'une société de conseil peut fournir des conseils sur une variété de sujets.
Au-delà du conseil, il est important d'acculturer les collaborateurs sur le sujet d'expertise du C4E, afin que ces derniers comprennent les enjeux et s'emparent de la technologie pour la mettre au service de leur métier et de leur stratégie.
Un C4E peut donc aussi être considéré comme un organisme de formation chargé de proposer des parcours de professionnalisation, une plateforme de Knowledge Management et des formations sur un sujet ou une compétence particulière.
Cet organisme est généralement composé de personnes qui ont une vaste expérience et expertise dans le domaine d'intérêt. Le but d'un C4E est de partager les meilleures pratiques et de fournir une formation et un soutien à d'autres individus ou groupes au sein de l’entreprise.
