L’approche produit : la tendance émergente dans les départements d’entreprise

L’approche produit a le vent en poupe. De plus en plus d’entreprises s’y intéressent, pour maximiser leur valeur sur le marché. Popularisée par les start-up et les géants de la technologie, cette approche commence à être adoptée par tous les départements de l’entreprise en quête d’innovation. Toutefois, cette initiative n’est pas à prendre à la légère. Les changements qu’elle implique sont considérables et doivent être anticipés pour garantir une mise en place réussie.

Cette approche remet au centre des priorités le client et la satisfaction de ses besoins. Pour y parvenir, les équipes doivent travailler en transversalité, collaborer en dehors de leur département et de leur entreprise, être autonomes et responsables dans leur prise d’initiatives et de décisions. Le management a aussi son rôle dans le succès de la mise en œuvre, en donnant des objectifs et un cadre clairs, en mettant à disposition les ressources nécessaires pour lever les contraintes de l’organisation, et en encourageant l’apprentissage et la prise de risque pour favoriser l’innovation.

L’approche produit, c’est quoi exactement ?

L’approche produit consiste à concentrer ses efforts sur la recherche de valeur.

L’équation de la valeur se compose des variables suivantes :

• la viabilité → est-ce que cela est viable pour l’entreprise ?
• la faisabilité → est-ce que les moyens sont suffisants ?
• la désirabilité → est-ce que les utilisateurs/clients en veulent ?

Pour y parvenir, les équipes travaillent ensemble pour définir et développer des produits ou des services qui répondent aux besoins du marché tout en étant rentables. L’objectif est de créer de la valeur pour l’entreprise, mais aussi pour le client.

Cette approche diffère de l’approche classique de l’entreprise qui consiste à développer des produits ou des services en fonction des capacités de l’entreprise et de ce qu’elle pense être demandé sur le marché. Au contraire, l’approche produit vise à identifier les besoins et les attentes du marché et des clients pour proposer des produits qui y répondent de manière optimale.

Le client, au cœur de la stratégie

Le client est au centre de l’approche produit. Les produits doivent être conçus et développés en pensant à lui, en répondant à ses besoins et à ses attentes. Pour y parvenir, les équipes mènent des recherches et des enquêtes pour comprendre les besoins des clients, suivent les tendances du marché puis testent et itèrent rapidement les produits.

L’approche produit permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins de leurs clients, de s’adapter rapidement aux changements du marché et de proposer des produits et des services qui répondent de manière optimale à ces besoins. Cela permet également aux entreprises d’améliorer leur relation avec les clients, de les fidéliser et de les satisfaire davantage.

Dépasser les limites de l’organisation

Pour être efficaces, les équipes doivent travailler en transversalité, collaborer avec des équipes en dehors de leur département et de leur entreprise, et faire preuve d’agilité pour s’adapter rapidement aux changements du marché. Cette collaboration permet de tirer parti de toutes les ressources de l’entreprise pour maximiser la valeur produite.

Les entreprises doivent également être ouvertes à l’innovation et à l’expérimentation pour permettre aux équipes de tester de nouveaux concepts et de prendre des risques pour innover et proposer des produits uniques et pertinents. Cette approche nécessite une culture d’entreprise qui encourage la prise de risque et l’innovation.

Des product managers autonomes et responsables

Les équipes sont menées par des product managers autonomes et responsables. Ils sont capables de définir une vision pour leur produit, de définir une stratégie pour atteindre cet objectif, de prendre des décisions rapidement et de façon autonome, et de s’adapter aux changements de la situation. Ils sont les garants de la réussite de l’approche produit.

Ces product managers doivent être en mesure de comprendre les besoins et les attentes des clients, les tendances du marché et les objectifs de l’entreprise pour pouvoir développer des produits qui répondent à ces exigences. Ils doivent également être capables de collaborer avec des équipes transversales, de communiquer efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise et de résoudre les problèmes rapidement.

Le rôle du management

Le management joue un rôle clé dans la mise en place de l’approche produit. Il doit donner des objectifs et un cadre clairs aux équipes pour leur permettre de travailler efficacement. Il doit également mettre à disposition les ressources nécessaires pour lever les contraintes de l’organisation et permettre aux équipes de travailler en transversalité. Enfin, le management doit encourager l’apprentissage et la prise de risque pour favoriser l’innovation et éviter que les échecs ne soient sanctionnés - ce qui tuerait à coup sûr toute nouvelle initiative.

Cependant, le management doit également être conscient des risques associés à cette approche. Les product managers doivent être autonomes et responsables, mais cela peut également entraîner un manque de communication et de coordination entre les équipes. Il est donc important que le management suive de près l’évolution des projets et de la communication pour éviter les conflits et assurer le succès de l’approche produit.